Unterschiede

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--- support:drucken:rueckerstattung_fehldrucke [09.12.2010 13:57] – franziska.nagel
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-======= Rueckerstattung fehldrucke =======
+======= Rückerstattung Fehldrucke =======
+Wenn du an einem unserer [[support:rechnerstandorte:standorte|Druckerstandorte]] etwas ausgedruckt hast, kann es selten mal passieren, dass der Ausdruck fehlerhaft oder nicht vollständig ist. In diesen Fällen bekommst du das Druckguthaben natürlich wieder erstattet.
-^ erstellt von | Franziska Nagel |
+Um das Geld zurückzubekommen, musst du dir an diesem Standort (z. B. WiSo CIP-Pool) den fehlerhaften Druck von einem Mitarbeiter vor Ort bestätigen lassen. Die Mitarbeiter haben ein Formular von uns, in dem sie Auftragsname, Zeitpunkt etc. eintragen müssen. Das Formular muss von ihnen unterschrieben werden, außerdem muss es mit einem Stempel versehen sein. Sollten die Mitarbeiter vor Ort das Formular nicht finden, sollen Sie sich an unsere Hotline wenden (0551-39 23366). In der [[support:studit_support:chipkartenstelle|Chipkartenstelle]] musst du dann dieses Formular abgeben und du bekommst den Betrag erstattet.
-^ erstellt am | 09.12.2010 13:54 |
+<WRAP warning>Achtung: Aus abrechnungstechnischen Gründen können wir Erstattungen nicht später als 3 Werktage nach dem Auftreten des Fehlers durchführen!</WRAP>